TECHCONNECT
Asistencia técnica remota 24/7 con especialistas Rockwell. Soporte en línea, chat, teléfono y AR para resolver problemas, optimizar equipos y reducir costos.
Los problemas técnicos generan pérdidas de tiempo, costos imprevistos y menor productividad. Con nuestro servicio de asistencia técnica TechConnect℠, obtiene soporte remoto confiable y especializado para enfrentar estos desafíos. Gracias a más de 550 ingenieros en 16 centros globales, estamos listos para ayudarlo a resolver incidentes en cualquier momento. Podrá acceder a soporte en línea, chat en vivo o asistencia telefónica para instalación, configuración, resolución y diagnóstico de problemas técnicos, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Portal personal para gestionar casos, recibir notificaciones y guardar recursos clave.
- Capacitación online con planes de aprendizaje con descuento para desarrollar habilidades en su equipo.
- Actualizaciones de software que amplían funcionalidades, mejoran la experiencia y evitan situaciones críticas.
- Soporte con realidad aumentada (AR), compartiendo en tiempo real lo que ve en planta y recibiendo instrucciones guiadas por expertos.
Ideal para clientes que requieren soporte técnico confiable, desde consultas básicas hasta asistencia avanzada en sistemas y aplicaciones. Recomendado para industrias con procesos críticos que no pueden detenerse, y para equipos de mantenimiento que buscan apoyo rápido y especializado.